Cris David · Digital Business Consultant & VTEX Expert

Resumo executivo

Transformação digital com visão de produto, negócio e pessoas.

Business Consultant, Project Manager e Product Manager com mais de 15 anos de experiência em transformação digital, produtos digitais e e-commerce, atuando na interseção entre estratégia, negócio e tecnologia.

Trajetória em aproximadamente 40 projetos nacionais e internacionais, conduzindo iniciativas de ponta a ponta — Discovery, definição de escopo e roadmap, arquitetura funcional, delivery, UAT, Go-live e Hypercare — com experiência em programas de até R$ 3 milhões.

Forte atuação com stakeholders executivos, times multidisciplinares, plataformas digitais, integrações e operações complexas, incluindo projetos para Brasil, Portugal, Espanha, França e Suíça.

Principais competências

Business & Strategy

Business ConsultingDigital TransformationBusiness RequirementsDiscoveryProcess ImprovementCustomer ExperienceStakeholder ManagementExecutive Communication

Project & Program

Project ManagementProgram ManagementPMOScopeRoadmapBudgetRisk ManagementGovernanceUATGo-liveHypercareAgile DeliveryScrumKanban

Product & Technology

Product ManagementProduct StrategyProduct DiscoveryBacklogE-commerceVTEXOMSMarketplaceSystems IntegrationJiraAzure DevOpsSAPPower BI

Expertise

Principais áreas de atuação

Competências que conectam estratégia, produto, plataforma e execução operacional.

🛒 E-commerce & Digital Platforms

Implementação e evolução de plataformas de e-commerce.
VTEX, marketplaces, OMS e integrações com ERP, pagamentos e logística.
Estratégia omnichannel, operações digitais e Customer Experience.

🎯 Product Management

Product Discovery, estratégia, roadmap, backlog e priorização.
Gestão de produtos digitais do MVP à escala.
Interface entre negócio, tecnologia, design e stakeholders executivos.

💼 Business Consulting & Transformation

Discovery, levantamento de requisitos e desenho de soluções.
Gestão de projetos end-to-end: escopo, roadmap, UAT, Go-live e Hypercare.
Transformação de desafios de negócio em processos e soluções digitais.

Experiência

Trajetória profissional

mai/2025 — presente

Kodly

Senior Business Consultant & Project Manager

Portugal

Liderança de programas de transformação digital e evolução de e-commerce, conectando objetivos de negócio, solução funcional, tecnologia e execução.
Responsável por Discovery, escopo, roadmap, cronograma, orçamento, riscos, governança, homologações, Go-live e Hypercare, com interlocução direta com Diretores, C-Level e áreas de negócio/IT.
Gestão simultânea de projetos estratégicos e times multidisciplinares; atuação em clientes como Delta Cafés / The Delta House, Casa Pinheiro e Homy Casa.
Condução de iniciativas VTEX e integrações com pagamentos, logística, ERP e marketplaces em Portugal, Espanha e França, além de discovery para expansão internacional.

mai/2025 — presente

Delta Cafés / Grupo Nabeiro

Consultora de Negócios & Product Manager E-commerce

Lisboa, Portugal

Atuação direta em soluções e estratégias de negócio.
Projeto de migração para VTEX e acompanhamento em produção.
Desenvolvimento de produtos para The Delta House PT e projetos internacionais em Espanha, França e discovery para Suíça.

2021 — 2024

Supermercados Zona Sul

Coordenadora de E-commerce

Rio de Janeiro, Brasil

Gestão da operação e evolução da plataforma de e-commerce, com foco em performance, experiência do cliente, usabilidade e integração entre canais online e offline.
Redução superior a 50% no volume de reclamações do SAC Digital por meio de reestruturação de processos, metodologias ágeis e análise de dados.
Atuação transversal entre negócio, tecnologia, atendimento e operação, transformando necessidades do cliente em melhorias priorizadas para a jornada digital.

2013 — 2021

VTEX

Product Manager

Rio de Janeiro, Brasil

Participação na estruturação da área de Product Management e responsabilidade pela experiência pós-compra: pedidos, trocas, devoluções, logística e recorrência.
Criação do produto Recurrence e gestão simultânea dos roadmaps de Orders, Logistics e Recurrence, com impacto em 3.000+ lojas ativas em 43 países.
Liderança de equipe multidisciplinar com 30+ profissionais entre engenharia, design e negócios, articulando estratégia, priorização, discovery e delivery.
Responsável por conteúdos e preparação de clientes para Black Friday; palestrante em 7 edições do VTEX DAY.
Especialista em implantação, desenvolvimento e suporte de operações VTEX, com 10+ implantações in loco para clientes Tier 1 com mais de R$ 1 bilhão em GMV.
Primeira especialista de Marketplace do Customer Care, atuando no primeiro cliente Marketplace Tier 1 com mais de 1 milhão de produtos.
Tradução de problemas operacionais e necessidades de clientes em melhorias de produto, processos e experiência.

2012 — 2013

Reserva

Ecommerce Analyst

Atuação estratégica em suporte e experiência do cliente no e-commerce.
Melhoria de processos de atendimento e tradução da voz do cliente em melhorias para a plataforma.

2010 — 2012

Cantão

Ecommerce Analyst

Primeira experiência em e-commerce: suporte técnico, gestão de crises, integração de sistemas e atendimento no SAC.

Cases e resultados

Projetos que traduzem experiência em impacto.

PRODUTO · VTEX

Recurrence / Assinaturas

Criação e evolução de produto para recorrência e assinaturas, conectado à jornada pós-compra, pedidos e logística.

Product ManagementSubscriptionsPós-compra

INTERNACIONAL · DELTA

The Delta House

Atuação em produto e negócio para evolução da operação VTEX em Portugal e mercados internacionais.

PortugalEspanhaFrançaSuíça

CX · ZONA SUL

Redução de reclamações digitais

Reestruturação de processos, atuação em SAC Digital e melhoria contínua, com diminuição superior a 50% no volume de reclamações.

Customer ExperienceProcessosOperação

MENTORIA · VTEX

Women in Digital

Mentoria voluntária para mulheres em tecnologia, com foco em desenvolvimento e entrada no mercado digital.

MentoriaTecnologiaLiderança

Cris DavidBusiness Consultant | Product | Project